本文转自：东说念主民网-天津频说念

东说念主民网天津11月20日电 （记者崔新耀）记者从天津市公安局获悉，自3月27日纠正认真启动以来，交管、相差境、户政、顺次共140项政务服务事项在全市207个派出所竣事“一窗通办”，45%的窗口业求竣事了“就近办”，在天津中心城区打造了15分钟便民服务圈，干系典型作念法别离行为天津市、公安部典型案例被保举至国务院办公厅电子政务办公室，被列为国度政务服务平台“数字化改动阁下典型案例”。

天津市公安局南开分局王顶堤派出所“一窗通办“现场。王凯峰摄

聚焦“纠正+表情化运作”，鼎力培植为民服务力度

天津市公安局对持以东说念主民为中心的发展想想，抓要点表情促进服务质效培植，以“小窗口”服务“大民生”。

阐扬调研表情的先导作用。天津市公安局主步调导率队深刻下层派出所窗口开展验收式调研，明确了通过简政放权，将该放的权放足放到位，该管的事管好管到位，既引发阛阓主体活力、培植人人陶然度，又把更多的民警从窗口岗亭替换下来，充实到法律认知、社区责任一线，促进警力结构的优化、警务效率的培植。挑升组织主干力量，先后8轮次深刻207个派出所濒临面交流，指导下层单元厘清纠正目的、标的、原则、旅途，对反应的问题以问题清单体式挂图作战、对账销号，在系统整合、开垦配置、硬件集成、东说念主员配备、岗亭培训等方面惩处各种共性和个性问题136个。

阐扬试点表情的带动作用。在天津16个区中登科32个派出所先行先试。试点时辰，32个派出所提供了约20万次服务，在机制建立、东说念主员配备、开垦开动等方面进行了先行先试，为全面启动纠正开辟了旅途、积攒了教悔。随后全面拓展至207个“一窗通办”派出所，扫尾11月16日，办理业务180万件，其中交管、相差境、身份证等新增业务办理量54.8万件，占比约30.4%。全市“车驾管”受理点由6个增至234个；身份证受理点由16个增至166个；边境通行证受理点由16个增至223个；相差境受理点由17个增至47个，极大粗浅了企业人人“就近办”。

阐扬法律表情的托底作用。在天津市关联部门的指导匡助下，积极推动“一窗通办”纠正中市级交管业务奉求区级公安机关办理的干系手续，通过签署奉求办理契约书、由人人自主罗致办理地点等形式，确保了纠正任务照章依规实施。扫尾当今，已为465名民警、931名辅警洞开了办理权限，干系交管业务在派出所胜利实施。

天津市公安局河西分局太湖路派出所警务交融智能终局。东说念主民网记者 崔新耀摄

聚焦“纠正+精确化实施”，鼎力培植为民服务精度

对持问题导向，着力破解堵点难点问题，以点带面促进服务全面培植。

以“警种主建”拧紧包袱链条。针对窗口业务广、要求高、内容杂等情况，不才放事项、梳理经由、培训指导、分派权限、监督照看、系统保险等纠正过程中压实警种包袱。时辰，在天津各区交警支队明确1名副支队长挑升负责与属地公安机关谈判疏通“一窗通办”的交管业务，组织关联警种梳理造成140项业务的办理指南二维码，粗浅人人扫码掌抓；先后向派出所下放事项权限77个，减少审批要件56件，简化审批才能22处，徐徐竣事“除波及人人安全及需要现场踏勘、检测锻真金不怕火等专科性较强事项外，公安事项均可在派出所就近办理”；洞开了辅警受理户政业务的数字文凭权限，712名辅警可缓助办理窗口业务；开展培训10轮次，通过“以干代训、对口帮扶、跟从功课”等机制，为派出所培训窗口民辅警3500东说念主次；开辟警种热线、视频操作小教程、掌上交流平台等渠说念，答疑解惑1.3万次。

以“大堂警官”拉近警民距离。针对窗口业务多头照看、未便统筹的问题，制定《派出所“一窗通办”政务服务窗口民辅警（大堂警官）照看见识》，在207个“一窗通办”派出所均建立了“大堂警官”岗亭，明确“大堂警官”携带些许辅警作念好人人指令、材料初审、扫码列队等窗口责任，并全面掌抓140项业务，造成了“上头多条线、底下一根针”的窗口责任新时势，为纠正胜利实施奠定了责任基础。

以“因地制宜”打磨纠正细节。针对窗口承载才智不一的本体，对持各样化推动“一窗通办”纠正，强项不搞“一刀切”。在举座布局上，罗致东说念主口相对密集、经济较为活跃、业务办理量较大的派出所实行“一窗通办”，对农村地区、全年业务量较少的派出所徐徐推动实施；在开垦罗致上，提供了“1+X”的惩处决议，各派出所既可罗致1套必选开垦，兴盛“一窗通办”业务基本办理需要，又可笔据本单元保险条目，罗致多种开垦，以培植窗口服务质效。

聚焦“纠正+信息化引颈”，鼎力培植为民服务深度

对持以信息化促进便利化，不断引发纠正活力，增强服务效率。

在集约整合上使劲。推动窗口输入输出硬件开垦集约化、集成化，经技巧东说念主员适配，将窗口所需硬件开垦由13个整合至10个。极度是引发下层民警进行自主改动，通过适配分享切换器、开发“云桌面”办公系统、跨警种阁下专用开垦、研发阁下工作指南“小辞书”集成登录页面等10项改动“小举措”，以小改进惩处大问题，促进“一窗通办”纠正尽快落地胜利。

在培植效率上精心。为惩处驾驶证身份证护摄影片不兼容问题，对有条目实践智能开垦的单元，新研发了集37项交管、相差境、户政业务的多警种一体机，其中新增了证件相片拍照功能，人人坐在一体机中“一次拍照”，可由开垦自动编订成不同范例的相片，别离办理驾驶证、护照、身份证业务。对已购买身份证摄影开垦的单元，对身份证摄影系统进行升级，可“一拍多用”，竣事“一照通”，培植了窗口服务效率。

在优化体验上费力。研发实践“天津公安窗口服务”小范例，辘集现场领号、预约列队、帮他东说念主领号、查询办理情况、列队实况、工作指南等6项功能，造周密经由窗口照看模式。深度阁下“好差评”人人工作抽象评价系统，推动线上线下工作“应评尽评”，实施短信反馈、电话回拜、差评整改、月报通报等轨制，积极回复东说念主民人人对公安窗口服务的新期待。建立涵盖6个一级操办、23个二级操办、278个三级操办及321个事项身分的“智能感知可视化大屏”，以数字化体式动态展示全局政务服务全貌，促进了线上线下相交融、网上服务与窗口服务相招引，造成了多维度、全场地、动态化政务服务照看时势，确保了“一窗通办”纠正获取东说念主民陶然的新后果。